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제목 에센시아 칫솔살균기 FAQ
작성자 나우보이스전자(주) (ip:)
  • 작성일 2012-06-05 14:38:57
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  • 조회수 1162
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에센시아 칫솔살균기 FAQ

* 벽걸이에 본체가 걸리지 않네요?
  벽걸이에 본체가 걸리지 않는 경우는 없습니다.
  ☞ 우선 벽걸이와 본체 뒷면의 홈을 잘 맞추신 후 아래쪽 방향으로 본체를 내려서 고정시켜 주십시오.
     그래도 본체가 걸리지 않을 경우 좀 더 힘을 주어 위에서 아래쪽 방향으로 내려 주시면 고정이 됩니다.
 
  ※ 제품설치/사용 방법에 대한 자세한 설명과 그림은 고객지원중 칫솔살균기 제품설치 부분을 참조해 주십시오.
                                                    ------------------------------
    
http://esenshop.comcatalog.com/pagegenerater.asp?catalogid=esenshop&language=ko&pagecode=help1


* 정말 살균이 되나요?
  에센시아 칫솔살균기의 살균성능은 국가법정/구강생물공학연구소, 한국소비자단체협의회, 한국원사시험연구원, 일본식품센타에서
  99.9% 살균성능을 인정받은 국내유일의 제품입니다.


* 칫솔이 축축한데 살균이 되나요?
  본 제품은 자외선램프의 자외선 살균력으로 살균하므로 칫솔모가 완전히 건조되지 않아도 완벽하게 살균되니 걱정하지 마십시오.


* 자외선 불빛을 직접보면 안좋다는데?
  살균 작동중이라도 도어 안전스위치 기능이 설계되어 있어 문을 열면 자동으로 자외선 램프가 꺼지므로 100% 안전하며,
  표시창을 통해 보이는 자외선 불빛은 밖으로 나오지 않기 때문에 이상 없습니다.


* 110V 전원사용은 가능한가요?
  아니요. 에센시아의 모든 제품은 220v 전용입니다.


* 전기(어댑터)를 계속 꽂아 두어야 하나요?
  본 제품은 1일 8회 이상 자동 반복 살균되는 전자동반복살균시스템이므로 항상 전원을 꽂아두셔야 자동 반복 살균 됩니다.


* 전기위험성은 없나요?
  본 제품은 전기안전보호회로가 내장되어 있어 수분, 습기에 안전하므로 일반욕실에서 안심하시고 사용하실 수 있습니다.

  ※ 단, 제품 본체를 물 속에 넣지 마십시오.


* 외국에서 사용하고 싶은데요?
  외국에서 사용하려는 고객께서는 당사 고객상담실로 연락주시면 각 나라에 맞는 어댑터로 교환해 드립니다.


* 램프 속에서 소리가 나고 구슬같은 알갱이가 굴러다니네요? 램프가 깨진것 아닌가요?
  램프 속에 구슬 같은 알갱이가 굴러다니는 것은 램프가 깨진 것이 아니라, 환경파괴방지용으로 넣어 놓은 아말감 소재이니 안심하십시오.


* 칫솔살균기의 문을 닫아도 자외선 램프에 불이 안켜지네요?
  칫솔살균기의 문을 닫아도 자외선 램프에 불이 켜지지 않을 경우, 다음 사항을 확인하시기 바랍니다.

  1) 전원을 정확하게 사용하고 있는지, 어댑터에 지나치게 열이 많이 나는지 확인하십시오.
  2) 제품 밑부분에 있는 어댑터잭이 잘 꽂혔는지 확인하여 주십시오.
  3) 전원 연결시 본체에 있는 적색, 녹색의 LED Lamp가 켜지는가를 확인하시고 (컴팩트형 칫솔살균기의 경우 적색 LED Lamp),
     LED Lamp에 불이 켜지지 않으면 당사 고객상담실로 문의하여 주십시오.
  4) LED Lamp에 불이 켜지는데도 자외선 램프에 불이 켜지지 않으면 램프를 위, 아래 또는 양쪽으로 건드려 보십시오.
     램프가 흔들릴 경우에는 램프를 고정시킨 후 다시 작동시켜 보십시오.


※ 램프 고정방법
  1) 램프커버를 가볍게 안쪽으로 잡고 빼내십시오. (에센시아 바이오형 칫솔살균기 모델의 경우)
  2) 램프가 흔들릴 경우에는
     형광등소켓형 : 램프의 양끝을 양손으로 잡고 램프를 반바퀴 정도 돌리시면 램프가 고정됩니다.
     피스톤형소켓 : 램프 양쪽 끝으로 한 두 번씩 움직여 주십시오.


* 문을 열어도 램프 불이 안꺼질 경우는 대부분 도어스위치가 도어스위치 홈 속에 걸린 경우입니다.
  ☞ 이런 경우 본체 도어스위치가 도어스위치 홈속에 들어가 있는지 확 인해 보시고 도어스위치 홈속에 들어가 있으면 핀 등으로 건드려 빼내주십시오.
     그리고 도어스위치가 나오는 홈주위 부분을 부드럽게 연마해 주십시오.


* 문을 열고 닫은 후 10분이 지나도 자외선 램프 불이 계속 켜져 있네요?
  문을 열고 닫은 후 10분이 지나도 자외선 램프 불이 안 꺼질 경우는 대부분 도어스위치가 도어스위치 홈 속에 걸린 경우입니다.
  ☞ 이런 경우 본체 도어스위치가 도어스위치 홈속에 들어가 있는지 확 인해 보시고 도어스위치 홈속에 들어가 있으면 핀 등으로 건드려 빼내주십시오.
     그리고 도어스위치가 나오는 홈주위 부분을 부드럽게 연마해 주십시오.


* 문을 열면 냄새가 납니다. 제품 이상이 아닌가요?
  일반적으로 제품에 냄새가 나는 것은 제품의 재질이 “바이오세라믹” 소재인데, 바이오세라믹 재질이 일반적인 것 보다 더 많이 들어간 경우입니다.
  (실제로는 더 좋습니다.)
  ☞ 이런 경우 제품의 환기가 필요합니다. 우선 제품을 한두번 청소 해주시고, 몇 시간 환기시킨 후에 사용하십시오.
  ※ 청소와 장시간 환기 후에도 계속 냄새가 나면 당사 고객상담실로 문의하여 주십시오.


* 사용한지 얼마 안된 것 같은데 내부와 칫솔모가 누렇게 변하네요?
  본체 내부가 누렇게 변하는 것은 자외선 램프에서 나오는 자외선 특성 때문입니다.
  자외선은 살균특성이 있는 반면 표면을 변색시키는 특성이 있으므로 표면이 누렇게 변색이 됩니다.
  그러나 이것은 자연적 현상이며 제품 이상이 아니므로 안심하시고 사용하십시오.
 
* 칫솔걸대가 헐렁한데요? 칫솔걸대를 교환해야 하나요?
  칫솔걸대가 헐렁하거나 자꾸 빠지는 경우는 칫솔걸대가 홈속에 완전히 고정되어 있지 않은 경우입니다.
  ☞ 이런 경우 칫솔걸대 양끝을 홈에 맞추어 밀어 넣은 다음 위쪽에서 아래쪽으로 눌러 끼워 고정시켜 주시면 됩니다.


* 도어가 닫히지 않네요?
 “칫솔걸이”와 “다용도함”이 고정되어 있지 않아 문이 닫히지 않는 경우가 있으므로 “칫솔걸이”와 “다용도함”이 고정되어 있는지 확인하십시오.


* 램프 및 부품은 어디서 구입 하나요?
  1) 에센시아(주) 고객상담실로 전화하시면 구입하실 수 있습니다.  Tel : 02-1588-2091
  2) 에센시아(주) 홈페이지를 방문하시면 고객지원(칫솔살균기 부품구입)에서 구입하실 수 있습니다.
   ※ 램프 1개 가격 : 9,000원 (2007년 기준)


* 램프수명은 얼마나 되며, 언제 교체해야 하나요?
  램프수명-
  램프는 1년 정도 사용 가능하시며, 가정의 전기 사용환경 및 사용 빈도수에 따라 다소 차이가 있습니다.


  램프교체시기-
  램프는 시간이 지나면 좌우측 끝부분부터 까맣게 흑화현상이 생깁니다. 램프 전체의 2/3 이상이 까맣게 되었거나, 불빛이 많이 흔들릴 때는 교체하여 주십시오.


* 벽에서 본체가 떨어졌는데 제품에 이상이 없을까요?
  본체 외형파손 유, 무를 확인하시고 파손이 없을 시, 전원을 다시 연결했을때 램프에 불이 켜지면 정상입니다.

  ☞ 램프에 불이 켜지지 않을 경우
  램프가 소켓에서 빠져 흔들리는가 확인해 주시고, 램프가 흔들리면 램프를 고정한 후 전원을 연결시켜 확인해 주십시오.
  → 램프 완전 고정 후에도 램프에 불이 켜지지 않을 경우, 당사 고객상담실로 전화주십시오.


* 청소는 어떻게 하나요?
  1) 제품 청소시에는 먼저 전원을 뺀 상태에서 칫솔걸대와 다용도살균함, 램프커버 등을 분리한 다음 연한 세제나 물로 닦아 주시고 세제가 남아 있지 않도록 해주십시오.
  2) 청소가 끝나면 마른헝겊이나 휴지로 물기를 없애주시고 드라이어기나 선풍기로 말려 주시면 제품을 오래 안전하게 사용하실 수 있습니다.


* 램프교환방법
 
http://esenshop.comcatalog.com/pagegenerater.asp?catalogid=esenshop&language=ko&pagecode=help2

 

 

 

 

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